FAQ

Hier finden sie häufig gestellte Fragen und Antworten rund um unser Unternehmen und unsere Produkte. Solltest sie dennoch nicht die Antwort auf ihre Frage finden, zögern sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen ihnen gerne weiter.

Versand

Wie erfolgt der Versand und wie lange dauert dieser?

Unsere Balkonkraftwerke verschicken wir, in doppelwelligen
Pappkartons, per Spedition. Wenn alle benötigten Daten korrekt angegeben sind, beträgt
die Regellaufzeit der Lieferung 2-4 Tage. Achten sie daher bitte darauf, dass
Sie eine Telefonnummer angeben, unter welche Sie gut erreichbar sind, um die
Versandzeit so kurz wie möglich zu halten.

Wie läuft die Anlieferung ab?

Die Spedition avisiert telefonisch die Anlieferung. Dort können Sie den Liefertermin mit der Spedition vereinbaren und einen Termin vereinbaren,
an dem sie die Lieferung persönlich entgegennehmen können. Achten Sie darauf
die Lieferung bei der Annahme von außen auf eventuelle Schäden zu prüfen und
diese direkt beim Spediteur zu bemängeln.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern unsere Produkte, deutschlandweit, kostenlos an sie aus.

Rechtliches und Anmeldung

Ist es erlaubt, ein Balkonkraftwerk in Deutschland zu betreiben?

Ja, es ist in Deutschland erlaubt ein Balkonkraftwerk zu betreiben.
Dabei liegt die Leistungs-Obergrenze bei 600 Watt, welche der Wechselrichter
nicht überschreiten darf.

Muss das Balkonkraftwerk angemeldet werden?

Das Balkonkraftwerk sollte beim Netzbetreiber angemeldet, sowie
im Markstammdatenregister eingetragen werden.

Für die Netzte Magdeburg finden Sie das auszufüllende
Formular hier: Anmeldeformular

Hier geht’s zum Markstammdatenregister.

Braucheich einen neuen Stromzähler?

Wenn ein alter Stromzähler mit Drehschiebe und ohne Rücklaufsperre
vorhanden ist, muss dieser Ausgetauscht werden. Daher ist die Anmeldung beim
Netzbetreiber auch so wichtig, da dieser mit der Anmeldung den Austausch
vornehmen kann.

Der Austausch erfolgt in der Regel kostenlos.

Muss ich als Mieter meinem Vermieter Bescheid geben?

Es empfiehlt sich, den Vermieter darüber zu informieren,
dass ein Kraftwerk installiert wird.

Rücksendung und Stornierung

Bestellung stornieren, was tun?

Schreiben Sie uns hierfür einfach eine E-Mail an shop@jm-projektinvest.com und wir kümmern
uns um die Stornierung deiner Bestellung. Beachte vorher bitte unsere AGB.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen beschädigten oder falschgelieferten Artikel erhalten habe?

Melde uns die Mängel bitte unter shop@jm-projektinvest.com und wir
veranlassen den Umtausch der fehlerhaften Ware.