FAQ
Versand
Wann kommt meine Bestellung?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von einer Woche geliefert. Mini-PV-Anlagen, Solarmodule, Wechselrichter und Speicher werden mit der Spedition geliefert. Vor der Auslieferung kontaktiert dich unser Versandpartner, um die Lieferung anzukündigen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Mini-PV-Anlagen und Solarmodule werden in doppelwelligen Kartons per Spedition geliefert. Je nach Lieferumfang kann deine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen, z.B. Solarmodule und Zubehör.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren zwischen unseren Produkte. Infos dazu findest du hier.
Wechselrichter
Bei meinem DEYE Wechselrichter fehlt das Relais. Was kann ich tun?
Du hast bei uns den Microwechselrichter DEYE SUN600G3-EU-230 erworben oder ein Balkonkraftwerk mit diesem Microwechselrichter gekauft? Dann ist dein Wechselrichter von dem fehlende Relais betroffen, welches den NA-Schutz garantiert. Aber keine Sorge, du kannst dein Relais KOSTENLOS direkt bei DEYE SUN-MI-RELAIS-01anfordern. Fordere hier das Relais an.
Video-Tutorial zum Installieren des Relais: hier klicken
Balkonkraftwerk
Kann der Wechselrichter vo 600 W auf 800 W geupgradet werden?
Ja, unser Microwechselrichter APsystems EZ1-M lässt sich ganz bequem per App von 600 Watt auf 800 Watt umgraden.
Wann wird die Bagatellgrenze auf 800 W angehoben?
Ein Datum für die Anhebung der Bagatellgrrenze auf 800 Watt steht noch nicht fest. Es kann aber davon ausgegangen werden, dass die 800-Watt-Grenze im Januar 2024 eingeführt wird.
Erzeugt mein Balkonkraftwerk auf im Winter Energie?
Auch im Winter kannst du von deinem Balkonkraftwerk profitieren. Durch niedrigere Temperaturen ist der Wirkungsgrad der Solarmodule höher als im Sommer. Trotzdem erzeugt das Balkonkraftwerk durch längeren uns intensiveren Sonnenschein mehr Energie als im Winter.
Benötige ich eine Einspeisesteckdose?
Eine Einspeisesteckdose, auch Wieland-Dose genannt, ist lediglich eine Empfehlung des VDE. Sie ist daher nicht Pflicht.
Liegt Spannung am Stecker, wenn dieser gezogen ist?
Nein, aus Sicherheitsgründen schaltet sich der Microwechselrichter innerhalb weniger Millisekunden automatisch ab, sobald er aus der Steckdose gezogen wird. Damit wird verhindert, dass du unabsichtlich einen Stromschlag bekommst, wenn du die Steckerkontakte berührst.
Was ist ein Schuko-Stecker?
Den Schuko-Stecker, auch Schutzkontakt-Stecker genannt, kennst du bereits von deinem Wasserkocher oder deiner Waschmaschine. Es handelt sich um eine Stecker mit Schutzkontakten, der zu einer höheren Sicherheit führt.
Das ich mehrere Balkonkraftwerke betreiben?
In der Regel lautet die Antwort nein. Du darfst je Endstromkreis nur ein Balkonkraftwerk betreiben. Sollte dein Haus oder deine Wohnung mehr als einen Endstromkreis besitzen, darfst du mehr als ein Balkonkraftwerk betreiben.